INTRODUCCION

en esta introduccion les pondre nuestra contextualizacion:

contextualizacion del curso:

-participacion en clase.....................................................10%
-trabajo en equipo...........................................................20%
-disciplina puntualidad y asistencia...................................10%
-iniciativa y actitud e interes hacia la asignatura.................20%
-trabajos de investigacion................................................10%
-portafolio de evidencias.................................................30%

Mientras tanto la administración puede comprender varias fases, etapas o funciones ya que es indispensable ya que puede aplicar método y los principios de esta disciplina muy correctamente, en este caso una empresa que es donde se lleva acabo la administración estas definiciones las investigamos ya que puede estar dentro de una empresa que es una organización o institución dedicada actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Mientras tanto existen varias empresas por su giro las cuales algunas de ellas pueden ser:industriales,comerciales,y de servicios.

En este examen vimos lo que era la administración  que lo podríamos analizar como disciplina y como proceso. Como disciplina es un cuerpo acumulado de conocimientos esto  incluye principios, teorías, conceptos etc. Y como proceso comprende funciones y actividades que los administradores deben llevar para lograr los objetivos de la organización.  Otra de las cosas es el proceso administrativo  que es una actividad y esta compuesta por sub-actividades el cual es el proceso administrativo único, mientras que este proceso esta formado por 4 funciones fundamentales la cual es la planeación, organización, direccion y control.

Las industriales se dedican a la produccion de bienes mediante la transformacion. Unas de estas empresas pueden ser: la general motors, toyota, coca-cola, honda, chevrolet que serian las que mas se conocen hoy en dia.

Comerciales: algunas empresas comerciales son: soriana, aurrera,deportes memo, o podria ser una tienda de abarrotes.

Servicios:banamex,telmex,mega,cetis 139, HSBC etc.

Ahora les explicare en que consisten las 4 funciones del proces administrativo.

Planeación: para determinar los objetivos en los cursos de accion que van a seguir.

Organizacion: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

Dirección: por los miembros del grupo para que lleven acabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo o como las toma de decisiones, integración, motivación, comunicación y supervisión.

Control: realizar las actividades para que se conformen con los planes, como: establecimiento de estándares, medición, corrección, retroalimentación.

para darle una definicion del cliente puede ser que un cliente es la persona mas importante en cualquier negocio o empresa, no depende de nosotros,nosotros dependemos de él, el cliente no constituye una interrupcion en nuestro trabajo, es el propostito de este.
la mayoria de los clientes se ubican en 2 categorias: clientes externos y internos. los clientes externos son las personas que compran los productos o servicios de una empresa . pueden adquirir un sueter en una tienda,cenar en un restaurant, atenderse em um hospital o contratar un servico de jardineria.
los clientes internos son las personas dentro de una organizacion que dependen unas de otras en cuanto a la informacion y los recursos que necesitan para desempeñar sus labores. para que florezca una organización, ambos grupos deben recibir un servicio excelente.